Återbetalningspolicy

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos Tassar & Tryck. Nedan förklarar vi hur returer och reklamationer fungerar för våra produkter.

Print-on-demand – viktigt att veta

Alla våra produkter trycks på beställning, specifikt för dig. Det innebär att vi inte har något färdigt lager och att varje produkt tillverkas först efter genomfört köp.

Av denna anledning gäller särskilda villkor för returer.

Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du normalt 14 dagars ångerrätt. Undantag gäller dock för specialtillverkade produkter, vilket inkluderar produkter som trycks på beställning.

Det innebär att:

• Ångerrätt inte gäller vid ändrad smak, storlek eller om du ångrar köpet
• Vi kan tyvärr inte ta emot returer av korrekt levererade produkter

Reklamation

Självklart står vi bakom kvaliteten på våra produkter.

Du har rätt att reklamera din produkt om:

• den är feltryckt
• den är skadad vid leverans
• du har fått fel produkt

Vid godkänd reklamation erbjuder vi:

• ersättningsprodukt utan extra kostnad eller
• full återbetalning

Så gör du en reklamation

1. Kontakta oss via e-post inom 7 dagar efter att du mottagit din order
2. Bifoga:
   ordernummer
   en kort beskrivning av problemet
   tydliga bilder på felet

📧 E-post: hej@tassartryck.se

Vi återkommer så snart som möjligt och hjälper dig vidare.

Ej uthämtade paket

För paket som inte hämtas ut och returneras till oss debiteras en avgift motsvarande frakt- och hanteringskostnader.

Återbetalningar

Vid godkänd reklamation sker återbetalning via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalning hanteras normalt inom 5–10 arbetsdagar efter godkänd reklamation.